Странная политика компании Петерхорс,или куда податься чайни

[сОва дремучая]

Re: Странная политика компании Петерхорс

в петерхорсе никогда не сталкивалась с хамством... может там продавцы сменились? да,цены на товарах не указаны - это неудобно. но милая худенькая девушка(забыла имя ) отвечала на все мои вопросы... и карточка их есть у меня. вообщем впечатления всегда приятные :shock:

 

[Trischa]

Re: Странная политика компании Петерхорс

Я тоже помыкалась по разным магазинам с очень аналогичными ситуациями. Теперь плюнула и решила ездить в "Биокор". Продавцы не особенно разбираются в амуниции, но точно знают, что эти нагавки для перевозки, эти для прогулок, эта попона флисовая, а эта непромокаемая. Мне как покупателю большего и не надо. :wink: Зато подкормки-лекарства-витамины - знание очень приличное! И везде есть перевод на русский язык.
Один раз меня продавец потрясла6 я позвонила, срочно нужна флисовая попона. Да есть, но только одна. Я попросила попону замерить. Она спокойно померила и по результату забронировала за мной на 6 ближайших часов :shock: Я рассчитывала максимум на 2 часа...
Про Петерхорс слышала много негативного. В основном все говорили о том, что продавцы безграмотны и научены "запвдному стилю продаж" :roll:

 

[Lintu]

Re: Странная политика компании Петерхорс

а я когда приехала в СМ, выяснила, что я ничего не знаю, вообще зачем лошадь купила и т.д. Потому что поросила среднего размера попону(логично что из пордающихся стандартов 135,145,155 средней окажется 145 :wink: ), так меня убеждали в том что я чайник и т.д. и что попону мне так не пордадут. Даже вот такое бывает...
Есть там очень неприятная женщина, которая всех кроме себя считает дураками и чайниками. :evil:

 

[Текила (kambar90)]

Re: Странная политика компании Петерхорс

Ну всякое разное хамство встречается не только в конных магазинах.( Хотя мне ни разу сталкиваться с хамством или не адекватным поведением именно в конных магазинах не приходилось (тьфу три раза).
Захожу один раз с подругой в ветаптеку, она своему персидскому коту что-то покупала от многочисленных аллергий, я говорю: " Ну и мне заодно дайте штук шесть капель на холку от блох, дешевых." Мне продавщица отвечает: " Есть импортные французкие за 168 руб." Я говорю ( быстренько подсчитав в уме во сколько мне обойдется деблоханизация всех конюшенных кошек по французски): " Нет, дайте мне наших отечественных "барсиков" по 11.50, вон они у вас на витрине лежат". Продавщица с искренним возмущением в голосе: "Чем же вы тогда своих кошек кормите!!!" Я даже подивилась такой заботе о кошках, пришлось растроить продавщицу окончательно: "Я их вообще не кормлю". Дешевые капли она мне продала.

 

[Bravada]

Re: Странная политика компании Петерхорс

Ой, темка какая актуальная оказалась. Давайте автор ее еще теперь перееименует, и мы не только про Петерхорс писать будем, но и про другие конные магазины.

 

[Н.Л.А.]

Re: Странная политика компании Петерхорс

Петерхорз отличается тем, что может запудривать мозги покупателю.
"Граммотный" подход к клиенту у них был давно и сейчас есть.
Мне активно продвигала Биотин +, кот. стоил в 1.5 раза дороже просто Биотина (сама Н.И.), помнится.
Делалось это не внаглаю, но достаточно твердо.
Я (как продажник со стажем) на эти фишки не повелась
(хотя только-только лошадь купила тогда и во многом не разбиралась)

Не люблю Биокор на Бабушкина (м.Ломоносовская).
Вечно там продавцы смотрят, как-будто я их заставляю работать, и мешаю перекуру.
Еще, когда просила отвесить мне Ламинарию, втюхали остатки вместе с мешком бумажным (вычтя 200 грамм - веса мешка).
Посмотрела, вся ламинария в комках (отсырела), да и мешок явно не 200 грамм весил.
Но ругаться не захотела из-за 50-70 руб.
Но больше туда не поеду.
На Васи Алексеева (м.Кировский завод) - девочки намного приятней.

Horze - тоже "отличился" недавно.
Попросила самые дешевые ногавки (стан 1100 руб.). Смотрю на размер - L.
Спрашиваю: "Это большой?"
В ответ: "Сложно сказать, смотря какой лошади подойдет.... Были еще для поней, но сейчас не найти"
Я: "Можно мне распаковать из полиэтилена?
Продавец в воздух: "Я боюсь, если я упаковку нарушу, то они так и остануться лежать некупленными..."

Интересно, а как я тогда должна определять размер ногавок, если даже разглядеть нормально не дают? :?

 

[Trischa]

Re: Странная политика компании Петерхорс

Биокор на Васи Алексеева (м.Кировский завод) - девочки намного приятней.

Вот именно туда я и езжу. И большинство народа с нашей конюшни. Пусть есть не всё и не всегда, зато люди тактичны. Все подкормки, что у них брали свежие Странно, вроде одна сеть... Люди разные, человеческий фактор никуда не денется! Но чтобы просроченный товар... Хотя может потребительский спрос различен. Но насколько я знаю и в окрестностях м. Ломоносовская достаточно конюшен, странно, что не раскупают.

 

[Лиска]

Re: Странная политика компании Петерхорс

Биокор (на В.Алексеева) - покупаю там вет.препараты и всяческие мазилки (очень приятные продавщицы, всегда дадут инфу о наличии товара/заменителя, отложат товар до вечера).

Мицар - "Вы это хотите, а в магазине сейчас этого нет? Мы привезем!" Очень довольна качеством

Петерхорз - писала выше.

Фаворит - заезжаю крайне редко. Если то, что мне нужно, больше нигде не продается.

Фолиант - очень приятный выбор вальтрапов-попонок, бинтов и т.д. по столь же приятным ценам и хорошего качества. Ну и вет. препараты, естественно.

Хорз - ооох, ну почему "на другом краю географии"?! Люблю, но езжу, увы, редко.

 

[Снегурочка]

Re: Странная политика компании Петерхорс

А еще в одном месте мне заявили, что если я не куплю именно эти краги и эти бриджи, то я тоже чайник и чайником останусь. И что именно такие как я (в неправильных крагах) и довели наш КС до такого состояния. И вообще, Вам совершенно необходимо купить книгу "О русской школе верховой езды" и сделать ее настольной. Я: у меня уже есть эта книга. Ответ: еще одну купите!!!!

К счастью, с таким кошмаром никогда не сталкивалась, но даже не представляю, что бы я на это ответила. :twisted:

Ну, это скорее смешно. Есть такой неординарный человек - Демидов Николай Владимирович. Товар у него неплохой, цены нормальные и не скажу, что он мне тогда настроение испортил, наоборот уходила, давясь от хохота. Но больше к нему не хожу.

А то что неопытным частникам необходимо брать с собой в магазин опытного сопровождающего - истинная правда.

 

[Аверона]

Re: Странная политика компании Петерхорс

а я вот очень ценю петерхорс... правда был у меня конечно и неприятный момЭнт, когда мне весьма не тактично объяснили что ради покупки сольки к ним лучше не ездить...
а вообще я закупаюсь раз в год на выставке

 

[Лиска]

Re: Странная политика компании Петерхорс

Ну вот... забыла-таки еще один магазинчик
Конка. Езжу туда редко, но метко. Цены приятно радуют, равно как и ассортимент, и качество.
Приятельница купила резиновую кормушку в Петерхорзе за 1000, а я через месяц точно такой же НО ЗА 500 руб в КОНКЕ. Интересно, не так ли?
Ну и грамотные и вежливые сотрудники магазина Конка - тоже немаловажная деталь!

 

[MIG (garmosha2007)]

Re: Странная политика компании Петерхорс

А вот в другом конном Питерском магазине мне упорно рассказывали, что моя лошадь очень страдает, если не имеет стан бинтов и ногавок. Еле "отбрыкалась". :?

Это точно не в нашем магазине.

Самым вопиющим из известных мне случаев "развода" малоопытных коневладельцев был следующий: еще одну нашу на тот момент малоопытную честницу в магазине убеждали купить транспортные ногавки, чтоб у лошади ноги в деннике не мерзли.

И это тоже не у нас

 

[Mildop]

Re: Странная политика компании Петерхорс

правда был у меня конечно и неприятный момЭнт, когда мне весьма не тактично объяснили что ради покупки сольки к ним лучше не ездить...

Я просто в ШОКЕ !!!

Сама отношусь к таким клиентам , которым сегодня нужна солька, завтра шприц глистогонки, через неделю - один журнал , а через две - четыре полных комплекта амуниции (седла, уздечки ,вальтрапы и т.д.) ... И если первый-второй раз на меня хоть посмотрят косо - в этот магазин я уже не вернусь :twisted:

 

[Bravada]

Про конку что-то никто ничего не пишет... :roll:

Наташ, а что за момент с солькой? Они обиделись, что ты у них больше ничего не взяла? :lol:

Интересно, а почему москвичи молчат? Я в Москве чаще всего в "Каприоль" ездила. Мне там уютно почему-то, да и Ленинградка всегда по пути.

 

[Н.Л.А.]

Про Конку.

Когда-то давно в 2004 году, когда Конка еще жила на Свердловской набережной в большом зоомаркете, мне продали за 300 руб. (еще те деньги были) супер-прочный недоуздок.
Ну в общем, моя девица в секунду легким движением разорвала квадратик-крепление, кот. оказался не железным, а силуминовым.

Но тут м.б. вина и не Конки, а производителей этих недоуздков.
С тех пор живем на самых дешевых по 150 руб. в Horze (зато долговечные).

В целом, Конка устраивает.
Когда в ноябре приехала за 10 кг соли, то мне (узнав, что я это все пешком тащить буду), заботливо упоковали в 3 пакета (чтобы не порвались) и пожелали не надорваться в нелегком пути :lol:

В этом году косяк с их стороны был один.
Заказала (как и год назад) в начале января 10 кг подкормки минеральной из Финляндии.
Как раз ведра хватает на год, удобно и недорого.
В прошлом году заказ пришел через 2 недели.
А в этом, хоть и оплатила я его вперед, ждала 1.5 месяца.
Несколько раз напоминала о себе, но.... толи собирали целую кучу заказов, чтобы в Финку ехать, толи еще какие факторы январской работы - увы.
Правда сразу отзвонились, как пришла, мол, забирайте.

 

[Лиана]

Интересно, а почему москвичи молчат?

Ну, если честно, то не приходилос ьсталкиваться с откровенным хамством или "втюхиванием".
Магазин Каприоль - не блещет широким ассортиментом, но все расскажут и прокомментируют. Минус - когда хотя бы три человека одновременно, то продавцам трудно рассредоточить внимание. Если не тороплюсь - не проблема, а если тороплюсь - уезжаю, ибо ждать окончания примерки пяти пар бридж неохота. :lol:
Магазин МКМ (московский конный) на Соколе (ул.Мишина) - мне нравится, ассортимент довольно широкий, дамы всегда предупредительны и ненавязчивы. Не сказать, что чересчур улыбчивы, но абсолютно никакого хамства! Вчера обратили мое внимание на прекрасную соль-лизунец с алтайскими травами для дыхания и минералами, и продали мне два недоуздка по цене одного (рекламная акция), хоть я и была не в курсе, и легко заплатила бы ту же цену за один. Продавцов почти всегда несколько, так что внимания хватит всем.
Магазин Эквилэнд в Сокольниках. Ассоримент нормальный, много мазей и сборов, но надо звонить и уточнять, бывает, что распродают. Обслуживание приличное, тоже всегда по два человека. Втюхивать не втюхивали, могли настоятельно порекомендовать. А так - спокойно ходишь и выбираешь, что нравится.
Была еще в Хвосте и Гриве (магазин в Текстильщиках, давно). очень приятные продавцы, тоже купила все, что надо.
Магазин Каприоль (на Красных Воротах) -давно не была, но раньше покупала у них отличные вещи (такую попону х/б больше нигде не вижу ), продавцы меня устраивали, и вообще, у меня была 5% скидка.

А, вспомнила-таки один противный магаз! Не помню, как называется, но находится он на Таганке! Помнится, зашла туда в поисках скакового мартингала и краг - так вот да, там очень высокомерное отношение к клиенту. Уже и не помню, чем именно нахамили, но боьше туда не хожу Что-то вроде "не трогайте дорогие вестерн-седла, запачкаете!", причем не нам, а другим клиентам.

 

[Lora]

Интересно, а почему москвичи молчат?

Ну мой пост на 2-ой странице как раз про московские магазины. Мне тоже нравятся МКМ, Каприоль, Эквивет, но к сожалению далеко от дома и работы и бываю редко Поэтому приходится заезжать в те места, что по пути, а там "очаровательный" сервис.

 

[zara]

Силуминовый квадратик на недоуздке сделан специально, в целях лошадиной безопасности - чтоб сломался, если лошадь зацепится. Мою крысу такой квадратик, думаю, спас - по ночам в конюшне никого не было тогда, а зацепилась она прочно, полстены снесла.

Про магазины...

"Конке" - благодарна. Мало, что с выставки помнят, что я искала определенные ногавки, так еще и нашли несколько подобных моделей, позвонили, и таки подобрали то, что мне нужно. Жалко, что теперь мне к ним совсем не по пути... на Свердловской было удобнее. А недоуздки я покупала только там - там была модель с пряжкой внизу, а не на переносице. Удобные и дешевые. С той самой силуминовой штукой. И первые попоны я там заказывала - джутовые. И дождевую, помнится. тоже... Индпошив, между прочим. Все они до сих пор живы.

Конечно, "Хорз" - много, удобно, один раз приедешь - купишь все, что нужно на три года вперед. Приедешь через неделю и купишь еще столько же . Вопрос "на хрена козе баян" - не рассматривается.

"Мицар" - пестня любимая. "Невозможное - возможно!". Тема "хочу то, чего не бывает" - любимая тема Миши, спасибо ему большое.

"Биокор" на Васи Алексеева и Кантемировская - это если надо ветпрепараты, мазилки, травки, сиропы и пр. Опять спасибо: продавцы знают все, могут проконсультировать, дадут аннотацию почитать дома перед сном, если чего не знают - потом при встрече расскажут.

Герой дня - "Петерхорс" - последнее место, куда я поеду. Терпеть не могу, когда на товаре нет ценников - не сориентироваться самой. А тамошний персонал еще и не знает ни ассортимента, ни цен на товары. Любой вопрос ставит персонал в полный ступор и тетеньки по полчаса лазают по компу (будто в первый раз его видят), в поисках цен на товар. Потом сообщают тебе примерную цену. Еще полчаса этот товар ищут на складе, пробивают его и оказывается, что стоит эта приблуда в полтора раза дороже, чем тебе сказали в первоначальном варианте. В общем, через час общения ради покупки миски или охлаждайки уже хочется кого-нить убить, взорвать сам магазин, одеть миску на голову тетеньке, помазать сверху охлаждайкой и прилепить чек.

Кстати, когда-то интересовалась, почему в "Петерхорсе" такая странная политика по отношению к покупателям. Получила интересный ответ: фирма расчитана на оптового покупателя :shock: , а мелочевка с розницей так, мимо проходила. Ну, этот разговор был года 2-3 назад...

 

[Сорбона]

НЕ СОГЛАСНА!

ПЕТЕРХОРС - очень хорошая компания.
Да попадаются иногда продавцы "неумехи", но таких людей от туда сразу убирают.
Я являюсь постоянным клиентом этого магазина с момента его основания.

И вообще, я прихожу в магазин не пальцы погнуть, а приобрести или посмотреть какой либо товар.

Несколько раз я заказывала ту или иную вешь у них, которая мне понравилась, но "не с перламутровыми пуговицами".
через 2 недели я получала, то что хотела.

Выбор у них намного больше, чем в любом другом магазине......

А цены на порядок ниже....

На качество вещей жалоб никогда не было....

Но на этот случай продавцы всегда говорят: если что не так, то поменяем..

ПЕТЕРХОРС! СПАСИБО, ВЛАСОВОЙ Н.И., за этот замечательный магазин.

 

[Лиска]

Сорбона, мы с zara купили своим кобылам одинаковые миски. Но она в Петерхорзе за 1000 (у меня тогда на это денег не было), а я через месяц в Конке за 500. "По арифметике Морковкина" Петерхорз в 2 раза дороже (хотя бы на данный товар).