А с чего вы взяли, что она была оказана хреново? Это утверждение одной из сторон, не более. Причем сторона заинтересована, чтобы в это поверили, ибо хотят деньги назад. :)
Опять же, если были сомнения - что мешало озвучить их сразу, обсудив тот самый возврат через день-два, если что? Тем более...