Обслуживание почти нового седла Престиж и работа "официалов" Скачки.Спорт

[Rafia]

Месяц назад заметила на стартах, что у практически нового седла Престиж (12/2018, купленного в Скачках в январе 2019) отвалилась (пропала) заклепка (болт?), которая держит кольцо рядом с передней лукой седла (куда пристегивается ручка для ребенка или, допустим, подперсье). Обратилась в Скачки.Спорт, до сих пор не могут сказать, привезут ли такую и какая будет цена. Попросили в вацап номер седла и фото, теперь игнорируют. Хочется отметить их "прекрасную" работу, как официального представителя именитой марки! Так держать! Имидж - ничто, жажда всё! В моем понимании, это подрывает и миф о надежности и качестве Престижа - если с довольно дорогим седлом не достучаться до поддержки официалов, то на фига они вообще нужны?

P.S. Через некоторое время проблема была решена. Это я пишу для тех, кто не дочитает тему. Так что вопросы решаются. Просто в процессе решения хромает обратная связь.

 

[Z]

Начните общаться официально через почту. Со сбором всех бумаг.

 

[Halley]

Месяц назад заметила на стартах, что у практически нового седла Престиж (12/2018, купленного в Скачках в январе 2019) отвалилась (пропала) заклепка (болт?), которая держит кольцо рядом с передней лукой седла (куда пристегивается ручка для ребенка или, допустим, подперсье). Обратилась в Скачки.Спорт, до сих пор не могут сказать, привезут ли такую и какая будет цена. Попросили в вацап номер седла и фото, теперь игнорируют. Хочется отметить их "прекрасную" работу, как официального представителя именитой марки! Так держать! Имидж - ничто, жажда всё! В моем понимании, это подрывает и миф о надежности и качестве Престижа - если с довольно дорогим седлом не достучаться до поддержки официалов, то на фига они вообще нужны?

Это обычное дело, они не отвечают не только за престиж, но и за не менее дорогой веструм)

 

[Rafia]

В итоге, заклепку мне прислали. Стоила она копейки, СДЭКом отправили быстро. Так что всё норм.

 

[Гравюра]

Лол! Подобное поведение демонстрируют не только "Скачки. Спорт". Другие официальные дилеры работатют точно так же. Мне помогла жалоба напрямую производителю. Понятно, что за свои деньги еще и бегать выбивать пост-гарантийный сервис такое себе мероприятие. Но, похоже это стандартный бизнес по-русски.