Хамство при конеперевозках.

[tabaki_k]

Уважение к клиенту не значит готовность прогибаться под клиента

 

[Прыглище]

Я бы высадила и дело с концом. Заказчику обрисовать ситуацию. Кони же его, зачем ему ДТП с участием его лошадей?..

 

[Руслан (horse74)]

На самом деле клиент в шоке от ситуации. Не кто не ожидал такого развития событий.
В одну сторону ехали вообще без проблем, в обратную сторону это было треш. Сложилось впечатление что "спортсменки" специально накаляли ситуацию и шла откровенная провокация.
К сожалению придется вернутся к практике высаживания такого колхоза!
Последним лет 10-12, у меня не было такого откровенного хамства.
Обычно хватало лехкого осаживания.

 

[ovip36]

В одну сторону ехали вообще без проблем, в обратную сторону это было треш.

Возможно просто психологически устали и таким "оригинальным" образом снимали эмоциональное напряжение. Другой вопрос - вы-то не психотерапевт чтобы всё это переваривать и терпеть.
Так что да - жёстко ставить на место.
И, конечно, позаботиться о том, чтобы все ваши действия были "запротоколированы" - т.е. либо запись всего что происходит в рейсе, либо предварительный звонок организатору перевозки/хозяину лошадей.