Хромает у клиники "работа с клиентом" на все ноги. В порядочных клиниках, если дорожат своей репутацией (пардон если не надеются на "крышу") такие истории пытаются всегда "урегулировать мирно". Безусловно косяки с их стороны ЕСТЬ, это видно невооруженным глазом. Бывают и недоразумения и дебильные фельдшера и провальная кадровая политика и своеобразные условия работы персонала.... НО, главный врач это все должен уметь урегулировать мирно. Такие случаи бывают у всех...... скандалят и пишут не про всех. По "скорости" подачи материала видно, что у клиники было время для урегулирования конфликта. Опять же, если такая ситуация, когда нельзя поставить официально истинного диагноза..... это черевато потерей имиджа и финансовыми потерями для комплекса, тогда вы за свой счет прививаете всех новоприбывших лошадей не зависимо от их справок, ставите в отдельную конюшню на карантин.... не знаю только как это объяснять владельцам....все равно пойдут слухи, пересуды....но это наверное все-таки лучше, чем так как сейчас.
Для таких случаев в сейфе ЛЮБОЙ ,уважающей себя, клиники всегда должна лежать н-ная сумма на урегулирование подобных ситуаций, ибо репутация стоит дороже денег и "желание отбить услуги и лечение" это не те чувства, которыми надо руководствоваться в данном случае.
В таких случаях денег за "лечение" не берут , это минимум,..... и делают все, чтобы завершить конфликт мирно по "взаимному согласию" , снять все непонятки клиента, разойтись хотя бы нейтрально и исключить будоражение людей в нете. Это тоже искусство, и ему видимо еще учиться и учиться. И еще, как показывает данная ситуация, нужны независимые отдельностоящие клиники, не пристегнутые к крупным комплексам, которые могут давить своими интересами на постановки диагнозов и пр.(не каждый врач согласится работать в таких условиях,ведь аппаратура и имя клиники еще не все что обеспечивает достойную работу специалиста, особенно если на сделки с совестью по распоряжению свыше, он идти особо не привык).
А в данном случае "каток" будет запущен против владельца, (а что им еще делать и денег на суды там тоже не пожалеют..... теперь, хотя их надо было пустить на снятие проблемы гораздо раньше), будут обвинять в таких грехах, которые и придумать сложно адекватному мозгу, как например мы уже видим: "а может она сама привезла лошадь для опытов.... мы же не знаем"- это даже не слабоумные, а просто засланные казачки, готовящие почву для обвинения владельца.....бизнес по-русски, что и говорить.