Знаю, как минимум, две конюшни где от плохого сена реально отказываются. Одна конюшня в Москве, другая в МО.
Предварительно, обговаривается качество сена и если слова не совпадают с действительностью, то машина разворачивается. Причём, ни за какой бензин никто не платит, это, кстати, тоже обговаривается по телефону. С такими надо быть строже.
Было однажды, что водитель начал выпендриваться, типо, берите, не волнует, бензин тратил, сено загружал-разгружал. Был быстро послан.
Пусть стоит с гнильем под дверями конюшни, теряет время, с хозяином выясняет отношения.
Надо учить вот таких "поставщиков". А то как говорят : "Без лоха и жизнь плоха".