Билайн обманывает.Разочарована!

[иоланта]

БИЛАЙН ОБНАГЛЕЛ!ПРОДАЮТ НОМЕРА ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ...
Заблокировала свою старую симку,еще летом.Перешла на МТС,живу,балдею,тут на почту приходит мэйл "у Вас нет неоплаченных счетов."!Ну,нет и Слава Богу! а потом подруга говорит,слушай,писала тебе смс на старый номер,мне там ответил(как потом выяснилось) молодой человек,мило побеседовали,хихи хаха)))",ну я не придала значения этому.Мало ли ошиблась подруга...Приходит как-то опять счет от БИЛАЙН-просЮт уже рублей восемьсот по счету,который я в глаза не видела и не разговаривала по этой ЗАБЛОКИРОВАННОЙ СИМКЕ...Я просвистела опять....Сегодня приходит,мляха,счет,на 1629 рублей...Самое смешное по старому паспорту был договор и на старую фамилию...Звоню,навожу коррективы...Сказали что КТО-ТО РАЗБЛОКИРОВАЛ МОЮ СТАРУЮ СИМКУ(это как,простите???),поговорил(шоб ему разговор казался маслом)))),и прислал мне счет...КЛАСС?Звоню по номеру оператора БИЛАЙН-сказали,разберутся,мне пришлют смс насчет счета...Я,конечно,платить,не собираюсь,но ПРОСТО ВЫБЕСИЛ ЧЕРТОВ БИЛАЙН!!!!Скажете,на паспортные данные старые кто-то мутил?КАК?В милиции, после смены паспорта старые данные недействительны...Так как же среагировал наш БИЛАЙН????!!!!Правильно-прислал мне СЧЕТ!!!Это не дискредитация,просто ранее любимый оператор РАЗОЧАРОВАЛ!!!!НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ!

 

[Летучая я]

Re: Билайн жжОт и обманывает?!!!Разочарована!

Всю жизнь на Билайне и никаих проблем. :roll: И интернет от Билайна, кстати.

 

[иоланта]

Re: Билайн жжОт и обманывает?!!!Разочарована!

Понимаю,но собрала еще недовольные отзывы про "старые" номера!Никаких целей не преследую-просто противно!

 

[Charly]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Моей маме так же пришел счет за билайновский номер, которым она сто лет не пользуется.
А вот у тех, кто продолжает пользоваться - проблем нет.

 

[иоланта]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Тоже не первый раз слышу такое,просто сама столкнулась и обалдела просто...

 

[иоланта]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

С "недоразумение"(как назвали ЭТО в Билайн разобрались!После того как пригрозила пойти в прокуратуру и привести с собой еще парочку недовольных(мои знакомые которые тоже столкнулись с "недоразумением") (просто из принципа уже,не в дЕньгах дело)-сразу мило перезвонили и попросили приехать в любой офис расторгнуть договор с новым паспортом и свидетельством о разводе(хорошо хоть сохранила)...Расторгли.Платить естессно не платила...Просто остался гадкий осадок и нехорошие подозрения что не только со мной так...Оператора не хаю,просто ненавижу несправедливость! :twisted:

 

[Саё]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

У меня был другой прикол с этим оператором... Купила себе симку только для интернета, безлимитного, года 2 назад вроде. Цену не помню точную, но знаю, что до 1000 руб интернет стоил. И вот, после месяца использования, когда я положила денежку на да месяца, пока была возможность, у меня перестает работать интернет. Проверяю баланс. И... -400 руб. В этот момент я потеряла дар речи. Было 2 тысячи, а тут еще и в минус ушла. Ладно бы у меня было бы ограничение по скачиванию. Но так я использовала интернет только для почты и некоторых сайтов. Звоню в Билайн, узнаю, в чем проблема. Заверили, что это какая-то ошибка и через 3 дня должно наладиться. Спрашиваю "А что мне, извините, делать эти 3 дня без интернета?" Была за городом, и по работе нужен был интернет. И естественно мне ничего не ответили.Проходит 3 дня, проверяю баланс, все тот же минус. Когда на 4ый день позвонила, услышала следущее: " С ошибкой разобрались. Так же, мы сразу учли Ваши деньги за несколько месяцев". И ту за меня решили.. Ну ладно, разобрались, так разобрались. Прошло, месяца 3 и что Вы думаете? Получаю смс, что я должна Билайну 2360 руб. Сумма не маленькая... В начале решила, что это очередной развод. Но через неделю позвонила в Билайн на всякий случай. Сказали, что у них какой-то сбой, не стоит волноваться, это ошибка. Ну и славно. Через полтора месяца приходит счет в почтовый ящик от Билайн!!! Тадададам! Я должна 2360 руб! На этот раз звонила уже не я в Билайн- попросила мужа... Так не успел он озвучить суть опроса, его стали перебивать и хамить. Мы в любом случае собирались отказываться от этого оператора, раз столько проблем, но не ожидали, что на нас будут наезжать. Благо, муж спокойный как танк, на хамство не реагировал. С упорством маньяка твердил свое.На милую беседу ушел час, не меньше. В итоге заблокировали мы симку. Причем не только мою с интернетом, но и еще несколько, которыми муж пользовался. После такого "сервиса" он не захотел пользоваться этим оператором. Мне давно друзья рассказывали, что Билайн и МТС частенько подворовывает деньги. Но сталкивалась с этим только с МТС, когда за ночь уходила кругленькая сумма, пока я спала. Или когда телефон не использовался неделями, т.к. я находилась за границей, а он дома лежал. Не ожидала, что Билайн на столько охренеет.

 

[Летучая я]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

С Билайном много лет. Как телефон, так и домашний интернет тоже от Билайн. Никаких проблем за всё время не наблюдаю вообще. Ни я, ни моя мама, ни мои друзья, которые с ним.
Не надо нагнетать. Подобные проблемы могут возникнуть у любого оператора и провайдера. Только у какого-нибудь Мегафона если подобное возникнет, проблема будет геморройнее. :wink:

 

[Боссьён]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Не надо нагнетать. Подобные проблемы могут возникнуть у любого оператора и провайдера. Только у какого-нибудь Мегафона если подобное возникнет, проблема будет геморройнее. :wink:

Вот с одной стороны соглашусь - проблемы есть у всех. Однако у меня так же - больше всего проблем было именно с Билайном. Воровал только влет. Прошу объяснить кражу - вечно какая-нибудь блеющая девочка на том конце провода уверяет меня, что я ночью что-то платное подключала :lol:
МегаФоном пользуюсь много лет - как корпоративным номером - проблем нет вообще. Хотя вру, одна есть - дорого. А так - оформить на фирму, переоформить с фирмы на фирму, с фирмы на человека и прочее - вообще проблем нет. Приезжаю к ним в офис более чем регулярно - претензий по обслуживанию нет. Хотя мои заморочки по фирмам для МегаФона тот еще геморрой :mrgreen:
Дешево и сердито было с Теле2 - но связь слабая.
МТС - воровал и ворует. Хотя у мужа опять же с корпоративным номером проблем нет.

 

[Саё]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Ни кто не нагнетает Просто рассказала свою историю. Про Мегафон слышала тоже много чего :mrgreen: Однако, сама с ним ни на что не попадала. Но это не значит,что я не верю, что и Мегафон может надуть. Ведь эти ситуации не с неба берутся :lol:

 

[Катерина75]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

А вот мне как-то везет, что ли. На МТС уже много лет,два номера, никаких проблем. Поддержка работает на отлично. На мегафоне интернет, тоже два номера, и тоже никаеих сложностей. Правда, в поддержку дозвониться сложновато бывает, но все решаемо. Более того, когода у меня планшет сам послал какие-то платные смс без моего ведома и я пожаловалась, мне деньги вернули на счет на следующий день (мегафон). Хотя это реально был трабл планшета и сайта, а не сети. Т.е.я отследила этот момент посыла, только сделать ничего не успела.
А вот билайном не пользуюсь. Часто про него нарекания слышу.

 

[Летучая я]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Ведь эти ситуации не с неба берутся

Понятно, что не с неба. Но преподносится это так, будто Билайн - это какая-то мошенническая организация. :shock:
Я слышала много нареканий о Мегафоне, кстати. От разных, никак не связанных между собой людей. И если вдруг придётся сменить оператора - это будет точно не Мегафон. 8)

 

[Саё]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Хм, где я преподнесла это? Своим рассказом? Получается, я не могу поведать свою ситуацию с этим оператором? :lol: Каждый будет отстаивать то, к чему привык и то, что ему нравится. Но другие мнения тоже существуют.
У всех операторов свои минусы. И нельзя говорить после таких случаев, что все хорошо в Билайне, Мегафоне, МТС. Если у Вас такого не было, то очень повезло и рада за Вас. У меня вот так с Мегафоном. За 10 лет использования. И в поддержке не хамят и деньги не пропадают. Некоторым друзьям вот не повезло.
Какого оператора выбирать, это Ваш выбор Я вот к МТС не вернусь точно. Даже Билайн меня так сильно не обидел.

 

[Летучая я]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Получается, я не могу поведать свою ситуацию с этим оператором?

Нет, просто вы написали так, будто столкнулись с мошеннической организацией, которой больше делать нечего, как только воровать у своих клиентов. Словами такими написали. Ну или я так поняла. :roll:

И нельзя говорить после таких случаев, что все хорошо в Билайне, Мегафоне, МТС

Так никто и не говорит. У нас вообще нет фирмы, компании, где всё хорошо. Не только сотововый оператор, а вообще. У нас и в стране не всё хоршо. :roll:

 

[Саё]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Ну что ж, я не высказалась в полном негативе про Билайн. Не писала, что они шерлотаны. А как Вы предлагаете описать мою ситуацию с пропажей денег и выставлением счета не существующего? Да и в любом случае, подобную ситуацию нормальной не назовешь. Может быть, они рассчитывали, что люди молча денежку переведут? Ведь есть такие люди. Словив вирус некоторые верят о переводят денежку. Может и тут так же? :lol: А может обычная ошибка, которую не стали сразу решать, поскольку не только у меня,видимо, подобное было. Любой оператор сейчас хочет урвать свое. У Билайна меня всегда радовало, что услуги подключали без ведома абонента. А только потом приходила смс, что "Вы можете отказаться от услуги". Но денежка за эту услугу уже снята. И как к ним после этого относиться? Я вот с юмором.

У ТС вообще забавная ситуация вышла. Тоже же нельзя сказать, что это нормальное отношение к своим клиентам. Уж не знаю, есть им что делать или нет, но если они позволяют себе при своих ошибках еще и обвинять клиента, что это у него "руки кривые" и т.д., то о чем тут можно говорить? Естественно, это не мошенничество, но и не порядочность по отношению к человеку, который пользуется услугами фирмы. Согласна, что некоторые звонят оператору и сами начинают ругаться, но ведь в техподдержку посадили людей, которые должны разбираться в ситуации. А не просто отвечать "Видимо, у Вас что-то подключено было" или что-то в этом роде.
По поводу "Так никто и не говорит. У нас вообще нет фирмы, компании, где всё хорошо. Не только сотововый оператор, а вообще. У нас и в стране не всё хоршо."
Вы же написали свою позицию о Мегафоне. А я описала случай, не позицию к оператору. Не писала, что ужасный, отвратный и т.д.
А то, что мои посты не так поняли, это из-за того, что общение происходит не лично. С письмом всегда так.

 

[Летучая я]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Ну что ж, я не высказалась в полном негативе про Билайн. Не писала, что они шерлотаны. А как Вы предлагаете описать мою ситуацию с пропажей денег и выставлением счета не существующего?

Ну вы вслед за ТС написали, что они обнаглели. Ой, то есть охренели. Это, в общем, в негативе, получается.
Надо представлять себе, что Билайн - это не контора "У Петровича", где Петрович один за прилавком стоит. Огромная компания, в которой могут быть всякие разные ошибки, накладки и непонятки. И вовсе не означает, что прям хотели ваши деньги уворовать себе. Вы думаете, они бедные-несчастные, без ваших двух тыщ не проживут?
Я вот тоже работаю в крупной книготорговой сети. И представляю прекрасно, что это огромные цепочки из людей, находящихся зачастую даже не в разных концах города, а в разных регионах страны и куча различных компьютерных операций, где на любом этапе могут быть сбои и человеческие факторы хз какого порядка. У нас, бывает, внутри фирмы пытаешься найти концы косяка и не сразу можешь это сделать. Или понимаешь, что бесполезно.
А со стороны покажется, что прям хотят обмануть и уворовать и клиентов не уважают. Потому что тот, кому вы позвонили что-то вам "блеет". А он видит ошибочную информацию или понимает, что по объективным, не зависящим от него причинам сразу починить сбой не удастся, это другой отдел, а у другого отдела именно сейчас другие, более важные проблемы. Но вам этого он, понятно, сказать не может. Вот и получается: вы не видите всей картины и люди, с которыми вы общаетесь, либо тоже всей картины не видят, либо видят, но вынести её на свет не могут.
Да, ситуация неприятная. Но вряд ли там сидит Мавроди и злонамеренно прибирает себе ваши тыщи, потирая ручонки)))

А то, что мои посты не так поняли, это из-за того, что общение происходит не лично. С письмом всегда так

Ну может быть)

 

[Саё]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Эх, в полном позитиве о таком не рассказывают =)))
Я прочитала темку и решила рассказать свой случай. Не создавать же мне свою тему для этого "Представляете, что со мной было...?" И я не писала в негативном тоне :lol: Если бы я написала, что да, ТС прав, Билайн такой - сякой, совсем охренел... Так я, вроде как, в своем сообщении про себя написала, что охренела от такого поворота событий. :lol:
Вот как-то так.
Добавлю...
Да, им мои тысячи ни на что не влияют. Но, я же не одна, у кого они их требовали А так наберется кругленькая сумма. И уж тогда сказать, что они им как капля в море будет не правильно. Раз они их так отчаянно пытаются вытянуть, они им нужны.
А насчет операторов и так все ясно, что от них ни чего не зависит, и они не могут все знать о каждом клиенте. Однако проконсультировать в спокойном тоне они должны. Что будет, если менеджер в фирме нахамит покупателю? Или поговорит с ним на повышенных тонах? Ну, я говорю про нормальную фирму, где клиентов ценят Думаю, что клиент, зная, что сейчас полно альтернатив, встанет и пойдет в другую фирму, где с ним будут беседовать нормально. На моей памяти было много разных ситуаций, где клиенты специально провоцировали на конфликт.
В любом случае, если произошла ошибка, можно хотя бы извиниться. Ни кто не развалится от фразы "извините, произошла ошибка, мы работаем над этим."

 

[Боссьён]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Лен, ща открою одну такую тайну... 8)
Есть программки, которые пишутся и разрабатываются для мобильных операторов. В эти проги уже специально включены ошибки, дающие сбой системы. Они работают в духе 1/1248 человек. То есть абонентов. То есть 1247 абонентов не получают списание со счета размером 54,34 руб, а 1248-й - получит. Ночью. Он с утра и не вспомнит, скорее всего, сколько у него вчера денег было. А пойдет и пополнит баланс. Да, 25-30% людей возмутятся, начнут звонить, выяснять - и им, скорее всего, деньги вернут. Остальные - нет. Таких людей у оператора - миллионы. Умножай сама..
Это просто информация к размышлению. Можешь принимать её, можешь не принимать. Это просто ОДИН ИЗ способов.
ЗЫ: Работала я в этой системе 3 года.

 

[Летучая я]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

Ты хочешь сказать, что операторы этим себе на жизнь зарабатывают что ли?

 

[Боссьён]

Re: Билайн обманывает.Разочарована!

На жизнь они зарабатывают НЕ одним официальным способом. Но и многими НЕофициальными. Это тоже - статья дохода.