Это вообще безобразие какое то выкладывать общение с покупателями. Не важно, купил он или нет. Осел он, баран или воспитанный и образованный человек. При торговле любым товаром, не важно, лошади это, продукты, машины и т.д., продавец должен быть лоялен по отношению к покупателю. Да, покупатель может задать глупый вопрос, плохо его сформулировать. Это ему не в минус, это нормально. А создавая такую тему топикстартер практически расписывается в своем не професионализме. А заодно выставляет себя на показ, к кому не следует обращаться. Благо конкуренция сейчас имеется.
Лоялен по отношению к покупателю. Должен. А если продавец не лоялен, значит это не покупатель. Перефразируя: клиент всегда прав, а если он не прав, это не наш клиент.
Львиная часть этих пишущих не являются покупателями или им нужны дешевые лошади на мясо. Тупые вопросы в ночи, просьбы щелкнуть сверху на рассвете, вопросы о рассрочке, торг и опять тупые вопросы, психотерапия при гложущих сомнениях и страхах - все это имеет смысл терпеть именно от покупателя, от клиента. А когда народ пишет, только чтобы тебе сообщить, что это ужас как дорого и у них в горах это за бесплатно, или что денег нет, но сильно хочется, или шлет знаки вопроса каждые 10 секунд, если ты моментально не отвечаешь (так и видишь, как оно нетерпеливо топает ножкой, у них же завтрак в Давосе вот-вот начнется) или (никогда не забуду, выбесила) просит всю инфу про всех плюс свежие видео и ПОТОМ сообщает, что покупать не может, может менять... А как вам вариант - привезите за 500 км, мы на него посмотрим, и если подойдет купим. А если нет - повезете обратно. Это организация спортивная, не дура-школьница из-под парты в телефоне играется. Я не очень много продавала, но количество наглых, откровенно глупых, иногда мошеннических запросов - просто зашквар. Я всегда отвечала максимально корректно, хотя иногда падала челюсть и нужно было время, чтобы переварить. Вызверилась только один раз, когда школьница под моим постом настоятельно порекомендовала опустить цену на пони, ей дороговато показалось. А так, из наблюдений переписок в соцсетях, немного пугает нынешнее поколение. Часто создается впечателение, что они не умеют пользоваться мозгом, плохо читают и не понимают с первого раза, но им непременно надо сказать свое мнение, жизнь проходит, надо оставить след в истории. Хорошая тема. Я переписки не выкладывала, написала пост и выложила в группу, по мотивам. Репостов было очень много, владимирцы даже чуток подрерайтили и себе забрали. Видать тоже накипело )))
.
))
