@Снегурочка, плюс много. И опять же, никто не говорит, что продавец должен за копейки продавать свою продукцию первому встречному, продавец также может выбирать клиента. Но если выбрал и продал, все, ахи-охи на тему "не такого" клиента и "не такой" цены отменяются. Сам принял решение, сам неси за него ответственность.
А чтобы выбирать клиента по принципу наличия у него большого бабла или принадлежности к элите, нужно делить свой бизнес на две части. Это тоже вполне себе подход, чтобы товар считался исключительно элитным. Тогда надо иметь два кз или две независимые продажные точки. В одном все должно быть по высшему классу, в тч и внешний вид комплекса и обслуживающего персонала, а в другом - сильно попроще. В первом - только супер лошади с ценами от пары миллионов и до небес, во втором - простые лошадки, плембрак и пр. Тогда первый завод будет известен, как место, где только высококлассный товар и за большие деньги, критерий входа в этот своего рода закрытый клуб - бабло. А у кого бабла меньше, велкам на вторую точку, где можно подобрать лошадку попроще в любой бюджет. Крупные производители даже разные бренды делают, например, Инфинити и Ниссан. Такая диверсификация бизнеса позволяет и бренд сохранить и всех лошадей продать. Но заводчики на это не готовы, это большие расходы и большой головняк. Однако в этой ситуации сетовать на то, что клиент бедный пошел и продавать ему любой плембрак задешево, вряд ли найдет понимание у общественности.
Еще один момент - судя по этой теме, заводчики проецируют опыт "плохого клиента" на любого, кто начинает задавать неудобные вопросы. Разумеется, плохие клиенты есть (я, правда, в своей работе использую слово "сложные" и иногда "за**истые"), с этим никто не спорит. Слишком много вопросов, претензии, непонимание специфики, хамство и пр - все бывает. Но таких клиентов на самом деле немного. А вот дальше продавец начинает переносить этот негатив на следующего клиента. Ага, начал задавать много вопросов, значит будет хамить. Слишком интересуется тем, откуда взялась такая цена - ничего не купит и в Интернете напишет, как все плохо и дорого. Просит показать всех лошадей - ищет канарейку за копейку. И чем больше копится негатив, тем хуже общение с клиентом. Начинают судить "по одежке", общаться с позиции "да пофиг, все равно ничего не купит" и так далее, упуская реальных клиентов, которые хотят и могут купить, но не готовы вытащить сразу бабло без вопросов. А их много. Поэтому когда я слышу, что лучший критерий отбора клиентов - их платежеспособность, мне сразу ясно, что сервис и продажи в этом месте поставлены плохо. Продукт может быть качественным, а вот сопровождение - никакое. Ибо даже нищий ничего не купивший клиент может быть очень полезен бизнесу, например, распространением положительного опыта или рекомендацией обратиться туда-то своему более финансово устойчивому другу. Поэтому и говорю, что культура сервиса на конном рынке не просто хромает, а пока только зарождается и только в отдельных хозяйствах.