Я тут очень долго про клиентоориентиоованность писала, полагая ,что хк просто далеки от понимания работы в сфере услуг в России. Но оказалось,что они не понимают,что в принципе относятся к сфере услуг и пренебрежительно относятся не только к чв,но и ко всему обслуживающему персоналу ( а сейчас почти все так или иначе оказывают услуги так то) , называя их пустышками и пренебрегая законодательством) очень интересно).
Конная сфера услуг - это не только оказания услуг населению по всяким околоконным развлекухам, но ещё и здоровье и благополучие лошади. И очень часто желание клиента идёт вразрез с этим самым благополучием.
Люди занимающиеся лошадьми, те самые начконы и ХК, видели сильно больше чем заканчивается клиентоориентированность вразрез благополучию животного и им впринципе не нужен этот геморой. Более того половина начконов/ХК лошадей любят сильно больше чем людей. И не могу понять зачем им, построившими свой клуб в своём доме терпеть эту ересь?
Если вы почитаете консалтинговые статьи по продаже бизнеса, то все пишут одно и тоже- конный клуб - это бизнес на грани рентабельности. Сроки окупаемости какие-то фантастические, и в основном это все на энтузиазме увлечённых людей и огромной любви к лошади или себя на ней.
(Это не я придумала, это факт).
А вот теперь давайте вместе - я как ХК (небольшого домашнего клуба) затеваю свой конный клуб (а по факту это образ жизни), контролирую все от и до ( или даже нахожу, кто это делает за меня), просто потому что если где-то что-то сломается, первые кто пострадает - это лошади, мои любимые лошади, собственно те существа, ради которых все это и было задумано, зачем-то должна быть клиентоориентированой для тех, кто не понимает простых зоотехнических норм, у которого нет денег на удовлетворения базовой потребности и просто не сошёлся со мной по вайбу/мышлению и т.д. просто хочу понять - нафига мне это как ХК?
Раз многие в Европе скачут пиаффе, пассаж по полям, держа коней у себя дома,так может у нас не в чв проблема?)
Знаете каким красивым пассажем идёт моя лошадь, когда в охоте проходит мимо жеребцов
, все любуются.
А если по делу, а вы знаете сколько у нас народу готовятся к соревнованиям на улице и в чистом поле? Открою секрет, дофига. Только не долго и не регулярно из-за пресловутых погодных условий.
И все прутся в манеж, чтобы что-то там получалось на регулярной основе.
А человек, чьё сообщение вы процитировали живет в Испании с другими погодными условиями.
Насчёт того ,что люди не готовы платить за хорошо подготовленных коней и тренеров. У меня примеры противоположные в основном своем. Люди платят, вкладывают силы , а результатов нет .
Ну и если взять глобально,то все опять тоже упирается в клиентоориентиоованность. Люди предпочитают нести деньги туда , где к ним относятся как к клиентам,без пренебрежения . И выбирают из имеющегося на рынке конных услуг. И охотнее выберут непрофессиональное место с хорошим к себе отношением,чем профессиональное место с отношением к себе как к дерьму. А разбираться проф или не проф место они чаще всего не могут , но как бы и не должны. И путь все же не менее важен,чем результат.
А вообще посмотрите как строят тренировки зарубежные тренера и наши. И сравните. Даже не столько методики ( хотя можно и их), сколько поведение по отношению к ученику.
Ну и опять же ,если глобально, что -то у нас нет выдающихся результатов на международной арене. Видимо опять виноваты чв)
Я вам открою страшную тайну, что бы был результат, нужно собрать пазл из внушительного количества кусочков. Лошадь, всадник, тренер - это вы все и без меня знаете.
А сейчас вторая часть - финансовая возможность (ребёнка/взрослого), стабильность тренировок, мотивация, дисциплина и готовность работать на этот самый результат.
А у нас то одно отваливается, то другое.
В конных делах есть спорт и прокат. Вот прокат это действительно сфера услуг, все культурно, клиентоориентированно до неприличия хотите шагать по стеночки конечно конечно. Хотите не быстро, вам найдут лошадку поспокойней. Боитесь галопа, давайте ещё пошагаем.
Но это ничего не имеет общего со спортом.
Потому что любой спорт - это очень высокий уровень стресса, предела физических возможностей и преодоления своих страхов.
Все это нарабатывается регулярными тренировками учась преодолевать этот самый стресс и тренируя свой организм. Там где человек учится и тренируется, никогда не будет психологического комфорта. Это особенность человеческого мозга. Как только человек научился скакать галопом, которого раньше боялся как огня, и достиг этого самого комфорта, появляется новый этап первые препятствия на галопе или другая более сложная лошадь и человек снова начинает испытывать дискомфорт.
Если для человека спорт - это сфера услуг, то его удел клиентоориентированный прокат.
Спорт - это результат ( иногда любой ценой), прокат - процесс.
Для спорта всегда будет не хватать лошади, тренера, времени, денег, мотивации, дисциплины, страна у нас будет какая-то другая, и оказывается не очень то и надо
.
@Vers, а вам в этот светлый день, я желаю выздоровления и самых лучших лошадей.
. Массовость чуть другими порядками измеряется
. И я всегда своим говорю , позвольте мне с удовольствием расставаться с деньгами )
