Насчет талончиков и ТБ. Как я уже говорила, я всегда помогу клиенту, который просит о помощи. Многие, даже давно занимающиеся, часто просят помочь поймать лошадь, а потом седлают сами. И уж точно мало кто полезет к лошади, стоящей задом. Вот не далее чем в понедельник умеющая женщина попросила поймать Пороха, которого она знает как облупленного. Просто не хотела рисковать, так как он от нее отворачивался. И это нормально!
А вот та клиентка, по которой отбил Элегант. Я была у Рухаленко на следующий день после происшествия (так как инцендент произошел в мою смену), и что вы думаете он сказал? "Она талончик подписывала?Подписывала. Полезла, ни у кого не спросив, значит, несчастный случай, виноватых нет". И он абсолютно прав. Да, как вы говорите "не гуманно", но и мы не гринпис. Я физически не могу уследить за всеми.
Да и не обязана. Если клиент решает седлать сам - он и отвечает за себя сам, что, ИМХО, логично.