Аня, не знаю. Если я уверена, что проблема именно в косяке конкретного человека или организации, то я считаю своим долгом об этом сказать. Да, срач - это обратная сторона этого, но пока народ шушукается между собой многие налетают так, что мама не горюй. А если бы была прозрачная система отзывов, всем было бы лучше. Чего бояться, если за твои же деньги тебя же подставили так, что ты попал на лечение, гемор, нервы и пр? Конечно, тут вопрос в уверенности в том, где кроется проблема и готовность "отвечать за базар", но если я реально зла, я молчать не буду. Если случайно человек накосячил - не вопрос, с кем не бывает, а вот если долго и намеренно - например, берейтор работал в своем седле, которое коню не подходило и зажал ему спину, или коваль расчищал так, что в итоге начался навикулит, то молчать нельзя.
