Постой. Клиентоориентированность и работа с претензиями.

[Birusinka]

Делила-делила на пункты... зря старалась)))

Я отвечала на конкретное сообщение. Без пунктов. С предложением всем походить в прокат и поволонтерить).

 

[Nastia]

На мой взгляд, забота о старой или травмированной лошади, в которую ты только вкладываешь и видишь редко - это любовь. И своя персональная ответственность. Ибо хорошие ручки на проблемные газонокосилки в очередь не встают как-то.
(Про "с глаз долой из сердца вон", когда отправили подальше и не парятся - это другая тема

 

[Perfecta]

Хотя все равно непонятно - чем лучше за 100 км и с приездом раз в месяц, но своя, нежели 2 раза в неделю, но чужая.
Это как-то больше похоже не на тягу к лошади, а на тягу к собственничеству. И его смысл, повторю, лично мне непонятен.

Сейчас у меня конь стоит в 40 минут езды на метро от моего жилья в центре нерезиновой (на такси вообще 15 минут).По условиям не буду повторяться,но специфическим,которые я хотела бы к весне сменить.И да,я готова пойти на то,что бы видеть реже (но и сейчас из-за ковида и здоровья вижу его редко,но с ним берейтор каждый день работает и смотрит),но что бы условия более соответствовали требованиям любительской хобби-лошади.Всякие обстоятельства бывают и приходится идти на какие-то шаги в ущерб собственному удобству,увы.

 

[Birusinka]

Немного офф. Так можно рассуждать в принципе, зачем кому лошадь, а не только стоящая за 100 км. Один мой знакомый как-то пытался у меня выяснить этот вопрос, говорить, ну вот зачем? Я говорю, ну как, спортом заниматься, на соревнованиях выступать. Он а зачем? Ты там кучу денег выиграешь? Зачем тогда ты столько тратишь? По аналогии, когда я собиралась покупать первую машину, то опросила всех знакомых мужчин-автомобилистов на предмет, что лучше выбрать. Большинство ответов было - а зачем тебе вообще машина? Можно же на автобусе. Я говорю, ну а тебе зачем? Ну, говорят, как же мне нужна ?.

 

[Perfecta]

Немного офф. Так можно рассуждать в принципе, зачем кому лошадь, а не только стоящая за 100 км. Один мой знакомый как-то пытался у меня выяснить этот вопрос, говорить, ну вот зачем? Я говорю, ну как, спортом заниматься, на соревнованиях выступать. Он а зачем? Ты там кучу денег выиграешь? Зачем тогда ты столько тратишь? По аналогии, когда я собиралась покупать первую машину, то опросила всех знакомых мужчин-автомобилистов на предмет, что лучше выбрать. Большинство ответов было - а зачем тебе вообще машина? Можно же на автобусе. Я говорю, ну а тебе зачем? Ну, говорят, как же мне нужна ?.

Это дело гиблое,объяснять зачем).Я последнее время отвечаю что будут тяжёлые голодные времена-сьедим)).

 

[Catherine1976]

С предложением всем походить в прокат и поволонтерить).

А у кого Вы увидели это предложение "всем"? Дайте ссылку. Может, там такая аргументация, что и я брошу работу со всеми головами и пойду вместо этого в прокате кататься)))

 

[mur]

Далеко не всем подходит волонтерство, аренда и прокат.
Только со своей лошадью ты сам себе и ей хозяин.
А по такой логике всех старых и больных надо не в хорошие (пусть и далёкие) условия отправлять, а сразу на колбасу.
Дикость какая-то.

Если бы рядом с моим домом (в часе езды) была устраивающая меня конюшня, я бы не отправила коня за 170 км. И это ни разу не дешевле, чем рядом с домом, т.к. теперь у него коновод.

 

[Catherine1976]

Сейчас у меня конь стоит в 40 минут езды на метро от моего жилья в центре нерезиновой (на такси вообще 15 минут).

Так зачем тогда Вы примеряете на себя то, что к Вам не относится?)

 

[Yulia (yuliok)]

Это дело гиблое,объяснять зачем).Я последнее время отвечаю что будут тяжёлые голодные времена-сьедим)).

Эх, моя в свои 27 хоть и мускулистая, но уже наверно жесткая ? И ответить, зачем на нее тратить столько денег, я не могу...

 

[TaisMoscow]

И если КСК разрешает конюху брать доп.функционал (строго не в ущерб основным обязанностям и скорее всего далеко не все возможные варианты)

Это очень бесячий вариант. Ты приезжаешь тебе надо лошадь из левады привести, а конюх в это время на развязках кого то коноводит. И либо эта лошадь будет болтаться на развязках пока он за моим пойдёт, либо я буду злая. А припереться в нурочное для себя время я могу только по острой надобности - ветеринар, коваль, пилка зубов там... Ну то есть не вариант полчаса подождать пока он лошадку соберёт. А он на время не посмотрел и думал что все успеет, ага.
Вообще когда конюх начинает думать и сам планировать свой рабочий график это треш угар и содомия. Особенно конюх азиат. Их оптимизация процессов это дикий треш. В подавляющем большинстве случаев.
Был период в жданке когда конюхи самостоятельно кошеной травой приторговывали. И только ты вошёл на конюшню к тебе конюх с таинственным видом загадочным шёпотом: "трава нужна?" матьматьмать, упасибоже не употребляю ?
С отбивкой швах зато бегают траву косить 20 раз в день по 200 рублей за мешок.
Через год с травой наладилось когда режим её кошения и кормления регулировать начала начкон. Как опцию к постою.

 

[Perfecta]

Эх, моя в свои 27 хоть и мускулистая, но уже наверно жесткая ? И ответить, зачем на нее тратить столько денег, я не могу...

Да это вообще лучше не объяснять,ибо,порой,самой себе не можешь объяснить накой оно все,а потом приедешь,морду черную погладишь,поцелуешь,за шею потреплешь и все).Как мне однажды несостоявшийся кавалер сказал-"Лучше б ты велосипед купила,а не лошадь")).

 

[sevmek]

знаете.. у нас лет 7 стоял рысак, красивый, серый, ел, гулял в табуне, хозяйка бывала очень редко, и сейчас есть лошади из такого же разряда, стоят себе и стоят, едят-гуляют, и абсолютно ни чье дело - для чего они владельцам? владелец платит, лошадь получает стандартный набор услуг, все лошади у нас на виду, мимо не пройдешь

 

[Catherine1976]

Да это вообще лучше не объяснять,ибо,порой,самой себе не можешь объяснить накой оно все,а потом приедешь,морду черную погладишь,поцелуешь,за шею потреплешь и все).Как мне однажды несостоявшийся кавалер сказал-"Лучше б ты велосипед купила,а не лошадь")).

Может, лошадь то же самое сказала бы. Просто она говорить не умеет.

 

[Perfecta]

Может, лошадь то же самое сказала бы. Просто она говорить не умеет.

Не поняла ваших слов.В контексте велосипеда было сказано в плане меньших затрат,сопряженных с большой ответственностью.А насчёт того что думает лошадь я не берусь судить.Они приспосабливаются к тем условиям и режиму,в котором живут.Главное найти некий баланс в содержании,который позволит животному сохранить и физическое здоровье,и психическое.Ведь тот же принцип выгула 24/7 в любую погоду подходит далеко не каждой лошади,хотя в целом для них это физиологично и естественно.

 

[Catherine1976]

Эх, моя в свои 27 хоть и мускулистая, но уже наверно жесткая ? И ответить, зачем на нее тратить столько денег, я не могу...

Юля, Вы на нее свои деньги тратите, или требуете у ХК конюшни, куда Вы ее сослали, тратить время и деньги? ))

Не надо переворачивать с ног на голову.
Я писала - любые хотелки за свой счет. Хоть 27-летняя там будет, хоть 2-х-летняя.

 

[Catherine1976]

принцип выгула 25/7 в любую погоду подходит далеко не каждой лошади,хотя в целом для них это физиологично и естественно

Гм. 25/7 было бы интересно... хотела бы я посмотреть, как исполнят такое требование. Это уже клиентоориентированность уровня "переверну Вселенную"

 

[Perfecta]

Гм. 25/7 было бы интересно... хотела бы я посмотреть, как исполнят такое требование. Это уже клиентоориентированность уровня "переверну Вселенную"

ОписАлась,бывает).Конечно 24/7.

 

[Catherine1976]

принцип выгула 25/7 в любую погоду подходит далеко не каждой лошади,хотя в целом для них это физиологично и естественно

Гм. 25/7 было бы интересно... хотела бы я посмотреть, как исполнят такое требование. Это уже клиентоориентированность уровня "переверну Вселенную"

ОписАлась,бывает).Конечно 24/7.

Я поняла, но у некоторых ЧВ требования примерно такие))
А у некоторых ХК требования - плати деньги, и чтобы 25/7 я тебя не видел (касается небольших конюшен, где ХК - барин, и "это мой дом, а вы тут - гости!")

Лично я не хочу ни истеричных ЧВ рядом, ни быть из милости принятым гостем за собственный счет. Поэтому просто встаю под устраивающие меня базовые условия. И свои хотелки сверх этих условий оплачиваю из своего кармана, а не на халяву выносом мозга начкону.
И много лет всем счастье. Чего и всем желаю))

 

[Perfecta]

Гм. 25/7 было бы интересно... хотела бы я посмотреть, как исполнят такое требование. Это уже клиентоориентированность уровня "переверну Вселенную"

Я поняла, но у некоторых ЧВ требования примерно такие))
А у некоторых ХК требования - плати деньги, и чтобы 25/7 я тебя не видел (касается небольших конюшен, где ХК - барин, и "это мой дом, а вы тут - гости!")

Лично я не хочу ни истеричных ЧВ рядом, ни быть из милости принятым гостем за собственный счет. Поэтому просто встаю под устраивающие меня базовые условия. И свои хотелки сверх этих условий оплачиваю из своего кармана, а не на халяву выносом мозга начкону.
И много лет всем счастье. Чего и всем желаю))

Разумно.Я тоже считаю что сверх базовых услуг должна идти доплата и к этому надо быть готовым.Оллинклюзива редко где найдется,да и нереально это в целом организовать,потому что список хотелок может быть бесконечный,а ресурсы и силы у персонала ограниченные.

 

[Tina]

Это очень бесячий вариант. Ты приезжаешь тебе надо лошадь из левады привести, а конюх в это время на развязках кого то коноводит. И либо эта лошадь будет болтаться на развязках пока он за моим пойдёт, либо я буду злая. А припереться в нурочное для себя время я могу только по острой надобности - ветеринар, коваль, пилка зубов там... Ну то есть не вариант полчаса подождать пока он лошадку соберёт. А он на время не посмотрел и думал что все успеет, ага.
Вообще когда конюх начинает думать и сам планировать свой рабочий график это треш угар и содомия. Особенно конюх азиат. Их оптимизация процессов это дикий треш. В подавляющем большинстве случаев.

Как сказать )
Если лошадь нужна в неурочное время, то об этом стоит сообщить заранее ) ну и если в неурочное время не привели или заранее не было информации (опять же вопрос, как принято на конюшне, должен ли конюх немедленно побежать за лошадью), в чем проблема сходить самому?
При наличии коноводов на конюшне маловероятно, что чистка и седловка лошадей будет доп.функционалом конюха )
Думать и планировать график безусловно не должен. Должен быть чёткий график выполнения основных работ, в идеале учитывающий возможность оказания наиболее распространённых доп.услуг (типа одеть/снять попону)
Вообще всё очень сильно зависит от того, насколько разумно на конюшне организован процесс )

Лично я не хочу ни истеричных ЧВ рядом, ни быть из милости принятым гостем за собственный счет. Поэтому просто встаю под устраивающие меня базовые условия. И свои хотелки сверх этих условий оплачиваю из своего кармана, а не на халяву выносом мозга начкону.
И много лет всем счастье. Чего и всем желаю))

Абсолютно согласна )
Единственная проблема в том, что в достаточном количестве мест даже за доплату не дают получить простейшие хотелки )