Любой человек (без тяжелой психиатрии) устроен так, что хочет добра себе и своим сородичам, и любой ХК изначально исходит из благих побуждений, чтобы хорошо было всем - и ему самому, и лошадям, и постойщикам, и тренерам, и прочему персоналу, и даже поставщикам с соседями. Почему же этого почти никогда не удается достичь? Я думаю, три причины.
- Во-первых, это убыточно. Достойное содержание лошадей убыточно во всем мире. Много раз заводили эту тему с профессионалами из разных стран, нет примеров грамотного и при этом прибыльного конного комплекса. Потоковый прокат в сарайке да. Нормальный КСК нет. И ХК несут этот убыток на своих плечах, что не добавляет им клиентоориентированности. Это не оправдание хамства, но это одна из его корневых причин. Во всех известных мне конюшнях постойщики никогда не смогут не только окупить, но и содержать текущие затраты КСК. Ну или постой в средней руки Подмосковном клубе должен быть от 100 тыс по сегодняшним деньгам, если, конечно, там не пятьсот денников на 3 левады и один манеж.
- Во-вторых, в конном мире, относительно некоторых других миров, мало людей со здоровым деловым опытом. Их в России в принципе мало, но в конном мире меньше среднего по больнице. Это значит, что очень немногие умеют действительно грамотно считать не только положенные в денник сено и опилки, но и тысячу других затрат. В головах и на форумах живет некий миф, что лошади - это сено, опилки и конюх. И подсчет цен на даже на это идет не за лучшее и даже не за хорошее, а так за среднерыночное сено, как бы без доставки, без отходов, без затрат на хранение и транспортировку по КСК, без учета человекочасов на складирование и отбор, без проживания и коммунальных расходов на присутствие этих человекочасов, без стоимости вывоза отходов. А обслуживание персонала, техники, грунтов, зданий и территории, а также такие неочевидные, но немалые составляющие любого бизнес-плана, как налоги, амортизация, цена риска, цена капитала. Не только постояльцы и начконы, но и собственники нередко следуют за мечтой без полного расчета. Поэтому так быстро и так часто у всех сторон наступает взаимное разочарование. Постойщики нередко хамят, подсчитав на коленке космическую выгоду и скупердяйство КСК, а вторая сторона в шоковом состоянии пытается кому-то впарить сие чудо, например, продаются красивые новые КСК Ренессанс, Звездный.
- Во-третьих, лошади - это страсть, и все, что с ними связано, очень эмоционально. Это объясняет высокие тона в общении, нетерпимость, негибкость, недоброжелательность многих.
Если бы все это действительно осознавали и берегли психику друг друга, находили время доброжелательно и без утайки обсудить все углы, в конном мире наступил бы рай.
