Записки Заноса. Новая жизнь. Всегда много нытья и фотографий.

[rasinka]

А мне эта больше всего понравилась

 

[Жасмина]

Лерыч, есть известная фраза: "Собака лает, караван идёт"
Не парься. Вот от слова совсем. Никто не любит суеты. А ты суетишься, переживаешь, мельтишишь. Я прямо вижу, как ты переживаешь и мельтишишь перед клиентами, перед начальством, в любом ином случае, когда всё идёт не так.
Хороших управленцев (хозяев в твоём случае) в этом мире, стремящемся к хаосу, мало. А значит из-за плохих хозяев будут вновь и вновь возникать накладки. Но ты в них не виновата, сама это осознай. Просто прими как данность, что накладки и *дюли - неизбежность. Относись к ним как к текучке. И ты вдруг обнаружишь, что их становится всё меньше и меньше. Со временем ты научишься заранее предугадывать наступление звездеца и сумеешь отбрить любую претензию.
В общем, научись ложить конструктивный болт на всю эту суету.

Поднятия мотивации для, почти реальная, художественно обработанная история. Специфика работы такова, что за любое ЧП на территории вставляют до щелчка и проворачивают с хрустом.
Суббота. Отчёты. Перерыв на чай. Только вскипел. Сидим, травим байки.
Шеф: - А вот ещё помню, в 98м, следачил я...
Телефонный звонок от начальника теплосетей, берёт заместитель шефа.
- У нас прорвало трубу отопления и три дома отрубилось. Раньше чем через сутки не сделаем.
- Я за вас, Иван Иваныч рада. Почините, отзвонитесь.
- Так это, народ собирается. Бить будут.
- *устало* Убьют, отзвонитесь.
Шеф: - Так вот, в 98м следачил я в Nском районе...
Вбегает дежурный полиции (ДП):
- Труп!
Зам:*с неприкрытым сарказмом* - Иван Иваныча?
ДП: *растерянно* - Не знаю, ещё не установили личность...
Шеф: *строго, командирски, глумливо* - А почему это личность умершего не установлена? Какие следственные действия проведены? Доложить известные обстоятельства смерти!
ДП: - Так это, на дороге сбили. Сбивший скрылся. Дежурная группа выехала.
Шеф: - Доедут, пусть отзвонятся. Так о чём это я?
Старпом: - Следачили вы в Nском районе...
Шеф, отхлёбывая чай: - у тебя арест в суде назначен через пол часа?
Старпом: - Ага.
Шеф: - Я еду на труп. Зам доделывает отчёт. Помощник спасает Иван Иваныча. Старпом в суд... Но сначала я дорасскажу эту гребанную историю и мы допьём чай. "В Nском районе жил занятный криминальный авторитет..."

 

[тырпырка сэм]

Кажется, он меня запомнил и возненавидел

он не обидчивый и а торт будет тебя любить теперь. а гаврила сам дурак.

А мне эта больше всего понравилась

потому что я не порчу вид)))

 

[rasinka]

потому что я не порчу вид)))

Ахахаха
Ну не придумывай, вы отлично смотритесь!

 

[тырпырка сэм]

Ахахаха
Ну не придумывай, вы отлично смотритесь!

мы вместе - да, но это потому, что гаврила очень симпатичен и его много, а я одета в цвет. я отдельно - пичаль, я думала о себе лучше))))ну, те я всегда знала, что зима не мой сезон, конечно, но каждый раз опечаливаюсь)))

 

[Zаnoss]

Лерыч, есть известная фраза: "Собака лает, караван идёт"
Не парься. Вот от слова совсем. Никто не любит суеты.

Эх, Ольчик, вот не получается не париться. Вернее не так - получается, но после курса приёма магния или прочей валерьянки.
Суету не люблю в первую очередь я сама. По сему - не суечусь под клиентом (с). По первой, когда в гостиницу вваливается одновременно 20-40 человек я впадала в панику и начинала бегать в попытках угодить всем, совершая кучу лишних телодвижений. Как же так - в башку за долгие годы учёбы вбиты правила что гостей надо прям быстро и качественно обслужить!
А потом решила, что люди хоть и идиоты, но осознать, что их много и на каждую пару мне надо 3-5 минут - всё таки можно даже крошечным мозгом. Бывают отдельные личности, которые видят стопку паспортов на стойке, но всё равно находят лазейку сунуть свою рожу и сообщить что он хочет поселиться. В последний раз на такого сама очередь рявкнула. В конце концов, в магазине в очереди все стоят и ничего - живы пока все. Тем более что приезжает очень много людей (да здравствуют скидки, буээээ) того возраста, которые выросли и повзрослели в этих самых очередях
Но вот этот трабл с неготовыми к заезду номерами - вот он не закончится никогда, пока не возьмут дополнительных горничных. А их не возьмут. Наорут на этих и уборка станет быстрее, но - хуже.
В других отелях другой направленности народ заезжает в течение всего дня. Тут же спа-отель. с бассейном прочими ништяками, включенными в стоимость. И ведь людям не доказать, что если указано заезд с 14:00 - то не надо обязательно приезжать к 13:55.
Иногда звонят: "мы не успеваем к двум, приедем попозже". Да ёшкин кот (хотя обычно я думаю по-другому и матом, но нельзя же материться на форуме)! Можете хоть ночью приехать! Только не ровно к двум - тут и без вас в это время котовасия, кино и немцы....

Минздрав предупреждает — чрезмерное общение с людьми вызывает нервные расстройства и навязчивое желание убивать.

ну, те я всегда знала, что зима не мой сезон, конечно, но каждый раз опечаливаюсь)))

Не надо гнать на зиму!
Зимой не видать складок над поясом штанов. Куртецом задрапировался и норм. Зато отмазка - я не толстый, на мне одежда!

 

[Жасмина]

Ты это, Лерыч, вы изначально народу объясняйте, что заехать можно и не строго в 2, а с 2. И на сайте разъясните. Если поток схлынет, проблемы сами рассосутся

 

[тырпырка сэм]

Зимой не видать складок над поясом штанов. Куртецом задрапировался и норм. Зато отмазка - я не толстый, на мне одежда!

при правильных штанах у меня и летом нет складок, жирец плотен)))

 

[Kinder]

Лер, я вот с людьми не работаю, а все равно убить порой хочется... Так что не переживай, курс магния и все ОК!
А потом клиентов действительно было бы здорово как-то распределить. Как вот в некоторых магазинах - есть доп скидки про покупке в будние дни до часу! Ну и вам бы чего-нибудь такого придумать.

 

[Антея-тор]

Тенотенчик нормально забирает. Очень рекомендую)

Победить систему невозможно. Каждый из нас понимает, за что продает свое время. Тут либо сидеть и не ныть, либо искать лучшей доли

 

[тырпырка сэм]

3 валерьянки + 3 магнелиса, и на пол дня я в танке)))

 

[Zаnoss]

Ты это, Лерыч, вы изначально народу объясняйте, что заехать можно и не строго в 2, а с 2. И на сайте разъясните. Если поток схлынет, проблемы сами рассосутся

Объясняли уже не раз. Написано - заезд С 14:00. И так все переживают что живут не 24 часа, а 22!
Специфика отеля такая, что он не туристический, а для отдыха. И в проживание включено посещение бассейна и саун. Вот наш народ и ломится чтобы побольше понежить свои телеса.
Я уже хочу чтобы в школах вместо православия ввели предмет "как жить в гостинице" и прочие более полезные "как заплатить за квартиру" или "не наколоться с кредитом". Вот много более полезно будет!

На меня моментально успокоительные не действуют почти никакие - перепробовала уже, только самоконтроль. Я быстро вспыхиваю, но так же быстро сама успокаиваюсь. Вот магнием удалось моё "быстро вспыхиваю" прибить. Дошло до того, что мне было ЛЕНЬ ненавидеть людей
Ну, или бутылочку Новопассита в стенку кинуть

Сижу кушаю капустку кольраби и вдруг решила что это - счастье!
В детстве бабушка не давала грызть кочерыжку, а очень хотелось. А кольраби по вкусу - та же кочерыжка!
Вкусно!

 

[Lenaleks]

Я тоже переживаю, когда самолет прилетает в 7 утра, а заселение с 14, а то и с 16 .
А если выезд в 12, а вылет в 19, то тоже бывает грустно .
Хорошо, что в отелях-таки стараются решать подобные вопросы в пользу клиентов. Часто за деньги, правда .

 

[Zаnoss]

Хорошо, что в отелях-таки стараются решать подобные вопросы в пользу клиентов. Часто за деньги, правда .

За деньги - это вообще по закону, а не по прихоти отеля
Подобные вопросы решаются при возможности их решить. Ибо если отель полный - то ни раннего заезда, ни позднего выезда предоставить тебе уже не смогут. А чтобы заехать тогда, когда хочешь - это самое время "сверх" надо оплачивать при бронировании, или заранее же оговаривать.
Мы когда в Крым приехали в 8 утра - тусили на улице до 13:00, по тому как всё было занято. Я - гостиничный работник всё понимаю, а ведь бывают же скандалы и разборки. И не редко.

 

[тырпырка сэм]

Хорошо, что в отелях-таки стараются решать подобные вопросы в пользу клиентов. Часто за деньги, правда .

в швеции мы бесплатно заехали на ас раньше, но это добрая воля отеля. а еще там есть такая фишка, как бесплатное хранение чемоданов. как раз на случай выезд в 12 самолет в 19. очень удобно. я даже не знала, что такое бывает.
мы спокойно сдали номер, кинули чемоданы и пошли гулять по городу, а потом забрали манатки и поползли на паром.

 

[Lenaleks]

За деньги - это вообще по закону, а не по прихоти отеля
Подобные вопросы решаются при возможности их решить. Ибо если отель полный - то ни раннего заезда, ни позднего выезда предоставить тебе уже не смогут. А чтобы заехать тогда, когда хочешь - это самое время "сверх" надо оплачивать при бронировании, или заранее же оговаривать.
Мы когда в Крым приехали в 8 утра - тусили на улице до 13:00, по тому как всё было занято. Я - гостиничный работник всё понимаю, а ведь бывают же скандалы и разборки. И не редко.

Так-то я все понимаю, так как путешествую... часто .
И действительно бывает так, что ранний заезд при бронировании предоставить не могут. Но в таком случае рассчитываешь хотя бы заехать вовремя, а не на пару часов позже заявленного .

Понятна позиция твоя, так как тебе приходится разруливать эти ситуации, хотя руководство могло бы решить проблемы, наняв дополнительный персонал.
Но также совершенно понятна позиция того, кто планирует свое время... ну и деньги платит . Я не скандалю, сижу смирно или по возможности перекраиваю расписание, но искренне не могу понять, почему я должна терпеть неудобства из-за того, что отель не может организовать эффективную работу?
Хорошо, что это бывает крайне редко... вот, пожалуй, навскидку могу вспомнить только один пакетный отдых, там действительно трэш с заселением. Нас в соседний отель поселили, так как в нашем не оказалось мест. Больше я туры не покупала, остальные отели все же более уважительно относились ко времени гостей .

в швеции мы бесплатно заехали на ас раньше, но это добрая воля отеля. а еще там есть такая фишка, как бесплатное хранение чемоданов. как раз на случай выезд в 12 самолет в 19. очень удобно. я даже не знала, что такое бывает.
мы спокойно сдали номер, кинули чемоданы и пошли гулять по городу, а потом забрали манатки и поползли на паром.

Ага, иногда раньше могут заселить, да и выселить попозже .
С чемоданами распространенная практика. Единственное, что у них эти комнатки для чемоданов никак не охраняются, но сюрпизов не было .
Особенно это хорошо на морских курортах. Оставляй вещи в комнатке и дальше пользуйся всеми благами отеля.

 

[Trof]

Насколько я знаю по личному опыту, если ты приехал в отель ночью (а заселение в 12), то тебя обязаны поселить ночью, а оплату взять только с 12 часов. Сейчас такое осталось? Или Правила изменились? (чисто любопытно)
согласно "Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ" постановление Правительства РФ от 25.04.1997 г. №490, гость заехавший с 0 до 12 часов не оплачивает номер

 

[Lenaleks]

Насколько я знаю по личному опыту, если ты приехал в отель ночью (а заселение в 12), то тебя обязаны поселить ночью, а оплату взять только с 12 часов. Сейчас такое осталось? Или Правила изменились? (чисто любопытно)
согласно "Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ" постановление Правительства РФ от 25.04.1997 г. №490, гость заехавший с 0 до 12 часов не оплачивает номер

В Петрозаводске в одном из отелей именно такая система. Причем, если не ошибаюсь, то ввели они ее недавно (щас попробую поискать, на каком основании). Я при бронировании как раз на это рассчитывала .

• Ранний заезд: с 00:01–12:00 - стоимость номера за половину суток
• Поздний выезд: с 12:01–00:00 - стоимость номера за половину суток

 

[Trof]

Нет, Лен. Заселение бесплатно по Правилам, выше номер.

 

[Lenaleks]

Нет, Лен. Заселение бесплатно по Правилам, выше номер.

я про это: http://dailymoneyexpert.ru/mini-news/2015/10/20/v-gostinicax-mozhno-oplachivat-polsutok-2691.html

То есть, если ты бронируешь номер с 00, то платишь за половину суток. А если забронировала полные сутки, но задержалась и приехала позже, то... ну хз, конечно, но вообще должна оплатить полностью.
Просто раньше все молчали про возможность оплаты половины суток, поэтому приходилось платить за полные, даже если приезжали заполночь.